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Susep realiza 1º Encontro com ouvidores dos mercados dos mercados supervisionados


Susep realiza 1º Encontro com ouvidores dos mercados dos mercados supervisionados


A autarquia inaugurou mais um canal de relacionamento, com intuito de aperfeiçoar o processo de supervisão em relação às ouvidorias das seguradoras e a forma na qual estão conduzindo as demandas dos consumidores. O evento foi realizado na quarta-feira, dia 12 de julho, na sede do órgão no Rio de Janeiro.


Durante o Encontro, o foco foi o atual cenário das ouvidorias em face da necessidade de identificar e compreender quais são os problemas apresentados pela sociedade. “Em nossa avaliação, avançamos muito nos últimos anos, entretanto entendemos que o ambiente é favorável no sentido de darmos um salto de qualidade na relação do supervisor com o seu mercado supervisionado por meio das ouvidorias. Além do tratamento pontual das demandas encaminhadas à Superintendência de Seguros Privados (Susep), há que se ter maior clareza sobre o que realmente acontece com as companhias em uma visão macro, de modo a viabilizar soluções no atacado, respeitadas as peculiaridades de cada supervisionado”, afirmou o Diretor de Supervisão de Conduta da Susep, Carlos de Paula.


Nessa mesma linha, o Superintendente da Susep, Joaquim Mendanha de Ataídes, ressalta a importância da manutenção de um canal de diálogo constante com as seguradoras. “Esse é mais um passo no sentido de reforçar a visão da Susep na promoção de uma maior sinergia entre o Estado e seus supervisionados em benefício do consumidor, o principal ator dessa relação”, afirmou. Os ouvidores presentes ao 1º Encontro com os Ouvidores dos Mercados Supervisionados representam cerca de 80% do mercado supervisionado pela Susep.


O evento contou com a presença dos representantes das entidades do setor, como a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) e o Sindicato Nacional das Entidades Abertas de Previdência Complementar (Sinapp). A periodicidade do encontro será mensal e a próxima agenda está confirmada para o dia 29 de agosto, às 14h30min, na sede da Susep.

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